史记

上海东方有线电话客服热线

简介

上海东方有线电话客服热线是上海东方有线电视网络有限公司向用户提供查询、报修、投诉和建议等服务的渠道。

一、热线号码

用户可拨打以下热线号码联系上海东方有线电话客服：

962222

二、服务时间

客服热线服务时间为：

周一至周日：8:00-22:00

三、服务范围

客服热线可为用户提供以下服务：

业务咨询

：各类有线电话业务资费、套餐及服务介绍。

报修服务

：电话故障、宽带故障、网络电视故障等报修。

投诉受理

：对服务质量、业务资费等方面的投诉受理。

建议反馈

：用户对服务、产品等方面的建议和意见反馈。

四、使用指南

拨打热线

：拨打上述热线号码。

选择语言

：选择普通话或上海话服务。

语音提示

：根据语音提示选择相应服务。

转接人工

：选择需要的人工服务后，根据提示即可转接人工客服。

五、注意事项

客服热线为免费服务。

来电时请准备好客户编号或身份证号。

为了提高服务效率，通话过程中可能会被录音。

对于恶意骚扰、辱骂等行为，客服人员有权终止通话。